Neue Nachricht
Do, 22:41
BeispielTicketfragen beantwortet, auch in der Woche vor dem Event.
AuraServe Chat ist der KI-Chatbot für Veranstalter von Festivals, Konzerten, Messen und Konferenzen. Er beantwortet Fragen zu Tickets, Einlass, Anreise und Programm in der Sprache deiner Gäste.
Beispiel: Welchen Weg nimmt eine Nachricht?
Website-Chat
Beispielnachricht wählen
Gast: Darf ich eine Powerbank und eine leere Trinkflasche mitnehmen?
Chat: Ja, beides ist erlaubt. Die Trinkflasche muss beim Einlass leer sein und aus Plastik bestehen. Auf dem Gelände kannst du sie an den Wasserstellen gratis füllen. Der Einlass ist am Samstag ab 14 Uhr.
Ergebnis: Direkt beantwortet
Ausgang
- Direkt beantwortetTickets, Einlass, Anreise
- Gruppenanfrage erfasstDatum, Gruppe, Wünsche
- Ans Team übergebenmit Verlauf und Kontakt
AuraServe Chat ab 99 € pro Monat zzgl. MwSt.In der Regel in 48–96 Stunden live
Beispielantworten eines erfundenen Festivals. Deine Tickets, Einlassregeln und Abläufe legen wir bei der Einrichtung gemeinsam fest.
Was nach dem Chat beim Team ankommt.
Gruppen- und Firmenanfragen kommen mit allen Eckdaten per E-Mail bei deinem Team an und sind im Kundenportal einsehbar. Statt nachzufragen, schickt ihr gleich das Angebot.
Gruppenanfrage erfasst
Gruppenanfrage
BeispielChat von Markus Gruber · Do, 22:41
Herr Gruber möchte am Festivalsamstag mit 30 Kolleg:innen kommen und fragt nach Firmentickets mit Rechnung auf das Unternehmen. Zwei Personen aus der Gruppe benötigen einen barrierefreien Zugang.
- Anliegen
- Firmentickets mit Rechnung
- Wann
- Festivalsamstag
- Gruppe
- 30 Personen, 2 barrierefrei
- Kontakt
- markus.gruber@example.com
Nächster Schritt: Gruppenangebot mit Rechnung schicken
Was der Chat für deine Gäste übernimmt.
Jede Nachricht nimmt einen von drei Wegen. Du legst fest, welche Fragen er beantwortet, welche Anfragen er aufnimmt und was er an dein Team übergibt.
Jede Nachricht wird beantwortetbeim Ansturm nach dem Vorverkaufsstart, am Abend vor dem Event und in der Sprache des Gastes
Direkt beantwortet
Tickets und Preise
Kategorien, Ermäßigungen und der Link zu deinem Ticketshop
Einlass und Hausordnung
Einlasszeiten, Altersgrenzen und was mitgenommen werden darf
Anreise und Programm
Parken, Shuttles, Öffis, Timetable und Barrierefreiheit
Gruppenanfrage erfasst
Gruppen- und Firmentickets
mit Datum, Personenzahl und Rechnungsadresse
Aussteller und Partner
Standanfragen, Sponsoring und Kooperationen als Anfrage
Presse und Akkreditierung
Medium, Name und gewünschter Tag für dein Presseteam
Ans Team übergeben
Ticketprobleme und Beschwerden
gehen mit dem Verlauf an dein Team
Was keine Quelle beantwortet
statt zu raten, übergibt er mit Kontaktdaten an dein Team
Telefon und Website aus einem Wissen
Mit AuraServe One teilen Telefonassistent und Website-Chat Wissen, Regeln und Übergabewege. Du pflegst alles einmal im Kundenportal und es gilt dann für beide Kanäle.
Was es kostet und wie schnell es geht.
In der Regel ist dein Chat 48 bis 96 Stunden nach dem Start live. Die Einrichtung übernehmen wir gemeinsam mit dir.
AuraServe Chat
99 €pro Monat
einmalige Einrichtung ab 590 €
- Website-Chatassistent
- Antworten aus deiner Wissensbasis
- Bis zu 1.000 Antworten pro Monat
- Leads und Kontaktanfragen erfassen
- Einbindung per Website-Widget
Monatlich kündbar. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
- 1
Wissen sammeln
Wir übernehmen die Inhalte deiner Website sowie deine häufigsten Kundenfragen. Was fehlt, ergänzen wir gemeinsam.
- 2
Regeln festlegen
Du bestimmst den Tonfall, die Themen, die der Chat beantwortet, und den Zeitpunkt, zu dem er an dein Team übergibt.
- 3
Einbinden und testen
Das Widget wird per Skript auf deiner Website eingebunden. Bevor es live geht, testen wir es mit dir.
Dein Chat ist live
Ab jetzt beantwortet der Chat Fragen auf deiner Website. Anfragen und Übergaben bekommst du per E-Mail und im Kundenportal.
Alle Preise zzgl. MwSt.
Häufige Fragen von Veranstaltern.
Kann der Chat Tickets verkaufen?
Nein, der Verkauf läuft weiterhin über deinen Ticketshop. Der Chat beantwortet Fragen zu Kategorien, Preisen und Ermäßigungen und verweist auf die passende Seite im Shop.
Was passiert, wenn sich kurz vor dem Event etwas ändert?
Programmänderungen, Wetterhinweise oder neue Einlasszeiten pflegst du selbst im Kundenportal oder schickst sie uns. Danach antwortet der Chat mit dem neuen Stand.
Reichen 1.000 Antworten im Monat für ein Festival?
Für kleinere Events oft ja. AuraServe Chat startet ab 99 € im Monat mit bis zu 1.000 Antworten. Bei 800 Antworten bekommst du eine Warn-E-Mail. Für starke Wochen buchst du weitere Antworten in Paketen ab 1.000 Stück dazu.
In welchen Sprachen antwortet der Chat?
In Deutsch, Englisch und vielen weiteren Sprachen. Er antwortet in der Sprache, in der deine Gäste schreiben, aus den Inhalten, die du einmal hinterlegst.
Ist das datenschutzkonform?
Ja. AuraServe läuft ausschließlich auf Servern in der EU, und den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bekommst du dazu.
Frag ihn selbst.
Erst ausprobieren?
Schreib dem echten Chat eine Frage zu AuraServe oder sieh dir die Live-Demo mit einem Beispielbetrieb an.
Bereit für deinen Chat?
Wenn du schon weißt, was du brauchst, schreib uns. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer Empfehlung für Einrichtung und Start.