Automatische Antworten
Standardfragen werden direkt aus deiner Wissensbasis beantwortet.
AuraServe Chat
Was leistet AuraServe Chat?
Der AuraServe-Chat beantwortet Kundenfragen auf der Website, erfasst Leads und unterstützt die Terminlogik. Durch EU-Hosting, einen AV-Vertrag und eine klare Wissensbasis bleibt er kontrollierbar.
Assistent im Betrieb
Antworten · Leads · Übergabe
Kann ich zuerst meine Frage stellen und dann direkt einen Rückruf anfordern?
Ja, ich beantworte deine Frage, erfasse dein Anliegen und gebe den Kontext an das Team weiter.
Aktive Funktionen
AntwortLeadÜbergabe
24/7
Antworten auch außerhalb der Geschäftszeiten
48-96h
typischer Setup-Zeitraum bis zum Start
EU
Hosting und AV-Vertrag inklusive
Funktionsumfang
Die Bausteine für deinen Website-Chat
Lead-Erfassung
Im Gespräch werden strukturiert Name, Kontakt und Anliegen aufgenommen.
Terminlogik
Rückrufe, Beratungen und Reservierungen sollten gut vorbereitet werden.
Mehrsprachigkeit
Deutsch und Englisch sowie weitere sinnvolle Sprachen gezielt einsetzen.
DSGVO-Betrieb
EU-Hosting, AV-Vertrag und datenschutzorientierte Einbindung.
Webhooks
Mit Webhooks können Leads, Chatverläufe und Anfragen an bestehende Systeme übergeben werden.
Alle Funktionen im Detail
Wie AuraServe im Alltag eingesetzt wird
24/7 automatische Kundenkommunikation
Mit AuraServe Chat werden Anfragen rund um die Uhr beantwortet – auch nachts, am Wochenende und in Stoßzeiten. Interessenten erhalten sofort eine Antwort, ohne auf eine Rückmeldung per E-Mail oder einen Rückruf warten zu müssen.
Der Chatbot lernt aus deinen Inhalten. Du kannst Website-Texte, FAQs, Preislisten, Leistungsbeschreibungen und interne Dokumente als Wissensbasis hinterlegen.
Leaderfassung direkt im Chat
Interessenten, die Kontakt aufnehmen möchten, werden im Gespräch direkt nach ihrem Namen, ihrer E-Mail-Adresse und ihrer Anfrage gefragt. Die Daten werden strukturiert in deinem Dashboard gespeichert – es ist kein Formular nötig und es gibt keinen Medienbruch.
Mithilfe gezielter Qualifizierungsfragen im Chat kannst du bereits vorab auswählen, welche Leads wirklich relevant sind, bevor dein Team weitere Nachfragen stellt.
Terminbuchung integriert
Der Chatbot kann Terminanfragen direkt entgegennehmen und sie entweder in deinen Kalender oder in ein externes Buchungssystem übergeben. Dadurch werden Rückfragen reduziert und der Buchungsprozess für Kunden deutlich vereinfacht.
Verfügbarkeiten können abgefragt, Präferenzen erfasst und Bestätigungen automatisch verschickt werden – und das alles ohne manuellen Aufwand.
Mehrsprachige Unterstützung
AuraServe Chat erkennt die Sprache der Nutzer:innen und antwortet auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen – ohne Qualitätsverlust. Damit kannst du auch internationale Kundinnen und Kunden sowie Gäste bedienen.
Die Wissensbasis kann mehrsprachig befüllt werden. Dadurch werden je nach Sprache die passenden Inhalte generiert.
DSGVO-konform und 100 % EU-Hosting
Alle Daten werden auf Servern innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert. Ein Datentransfer zu Drittanbietern in Drittstaaten findet nicht statt. Standardmäßig wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Die Chat-Einbindung ist consentfähig. Du kannst den Chatbot entweder erst nach Cookie-Zustimmung aktivieren oder ihn mit Minimal-Tracking ohne Zustimmung einbinden.
Webhook-Integration und technische Anbindung
Mithilfe von Webhooks können Leads, Terminanfragen und Chatverläufe automatisch an CRM-Systeme, E-Mail-Tools oder andere Plattformen weitergeleitet werden.
Die Einbindung in deine Website erfolgt über ein kleines JavaScript-Snippet, für das keine Programmierkenntnisse erforderlich sind. Die Setup-Zeit beträgt 48–96 Stunden.
Auto-Training und Wissenspflege
Die Wissensbasis kann jederzeit aktualisiert werden. Neue Inhalte, geänderte Preise oder neue Leistungen lassen sich einfach hinzufügen. Der Chatbot lernt automatisch aus diesen Aktualisierungen.
Du behältst die volle Kontrolle darüber, welche Informationen der Chatbot hat und welche Fragen er nicht beantworten soll. Dabei kannst du klare Grenzen setzen und ein Fallback-Verhalten bei unbekannten Fragen festlegen.
Von Inhalt zu Live-Chat
1
Wissen sammeln
Die Website, die FAQs, die Leistungen, die Preise, die Regeln und die Dokumente werden als Grundlage vorbereitet.
2
Assistent abstimmen
Der Antwortstil, die Eskalation, die Lead-Felder und die Grenzen werden passend zu deinem Betrieb definiert.
3
Widget einbauen
Der Chat wird per kurzem Snippet eingebunden und kann anschließend laufend erweitert werden.
Kontrolle über Wissen und Übergabe
- Die Wissensbasis ist jederzeit aktualisierbar.
- Fallback-Regeln für unbekannte Fragen setzen
- Kontakt- und Terminfragen gezielt erfassen.
- Weiterleitung per E-Mail oder Webhook planen
- mehrsprachige Antworten kontrolliert freigeben
- datenschutzkonforme Einbindung mit EU-Hosting
Häufige Fragen
Funktionen mit klarem Betriebsrahmen
Ist AuraServe ein generischer Chatbot?
Nein, der Assistent wird mit deinen Inhalten, Regeln und Kontaktwegen eingerichtet.
Wie schnell ist der Chat live?
Wenn Website, FAQ und gewünschte Abläufe verfügbar sind, sind 48 bis 96 Stunden typisch.
Kann später noch mehr angebunden werden?
Ja, Webhooks, Terminlogik, weitere Sprachen sowie zusätzliche Wissensquellen können schrittweise ergänzt werden.
Ein Setup ist in 48 bis 96 Stunden möglich.
Prüfe, welche Funktionen dein Team tatsächlich entlasten.
Wir werfen einen Blick auf die Website, die häufig gestellten Fragen, die Kontaktwege und die möglichen Übergaben und empfehlen einen schlanken Start.
Kontakt aufnehmen
DSGVO-konform geplant