Automatische Antworten
Wiederkehrende Fragen direkt aus deiner Wissensbasis beantworten.
AuraServe Chat
Was AuraServe Chat leistet
AuraServe Chat beantwortet Kundenfragen auf der Website, erfasst Leads, unterstützt Terminlogik und bleibt mit EU-Hosting, AV-Vertrag und klarer Wissensbasis kontrollierbar.
Assistent im Betrieb
Antworten · Leads · Übergabe
Kann ich direkt einen Rückruf anfragen und vorher meine Frage stellen?
Ja. Ich beantworte die Frage, erfasse dein Anliegen und übergebe den Kontext an das Team.
Aktive Funktionen
AntwortLeadÜbergabe
24/7
Antworten auch außerhalb der Geschäftszeiten
48-96h
typischer Setup-Zeitraum bis zum Start
EU
Hosting und AV-Vertrag inklusive
Funktionsumfang
Die Bausteine für deinen Website-Chat
Lead-Erfassung
Name, Kontakt und Anliegen im Gespräch strukturiert aufnehmen.
Terminlogik
Rückrufe, Beratungen und Reservierungen sauber vorbereiten.
Mehrsprachigkeit
Deutsch, Englisch und weitere sinnvolle Sprachen gezielt einsetzen.
DSGVO-Betrieb
EU-Hosting, AV-Vertrag und datenschutzorientierte Einbindung.
Webhooks
Leads, Chatverläufe und Anfragen an bestehende Systeme übergeben.
Alle Features im Detail
Was im Einsatz konkret passiert
24/7 automatische Kundenkommunikation
AuraServe Chat beantwortet Anfragen rund um die Uhr - auch nachts, am Wochenende und in Stoßzeiten. Interessenten erhalten sofort eine Antwort, ohne auf eine E-Mail-Rückmeldung oder einen Rückruf warten zu müssen.
Der Chatbot lernt aus deinen Inhalten: Website-Texte, FAQs, Preislisten, Leistungsbeschreibungen und interne Dokumente können als Wissensbasis hinterlegt werden.
Leaderfassung direkt im Chat
Interessenten, die Kontakt aufnehmen möchten, werden direkt im Gespräch nach Name, E-Mail und Anfrage gefragt. Die Daten landen strukturiert in deinem Dashboard - kein Formular, kein Medienbruch.
Durch gezielte Qualifizierungsfragen im Chat kannst du vorselektieren, welche Leads wirklich relevant sind, bevor dein Team nachhakt.
Terminbuchung integriert
Der Chatbot kann Terminanfragen direkt entgegennehmen und in deinen Kalender oder ein externes Buchungssystem übergeben. Das reduziert Rückfragen und macht den Buchungsprozess für Kunden deutlich einfacher.
Verfügbarkeiten können abgefragt, Präferenzen erfasst und Bestätigungen automatisch verschickt werden - alles ohne manuellen Aufwand.
Mehrsprachige Unterstützung
AuraServe Chat erkennt die Sprache des Nutzers und antwortet auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen - ohne Qualitätsverlust. Damit kannst du auch internationale Kunden und Gäste bedienen.
Die Wissensbasis kann mehrsprachig befüllt werden, sodass Antworten je nach Sprache aus dem passenden Inhalt generiert werden.
DSGVO-konform und 100 % EU-Hosting
Alle Daten werden auf EU-Servern verarbeitet und gespeichert. Es gibt keinen Drittanbieter-Datentransfer in Drittstaaten. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO wird standardmäßig abgeschlossen.
Die Chat-Einbindung ist consent-fähig: Du kannst den Chatbot erst nach Cookie-Zustimmung aktivieren oder mit Minimal-Tracking ohne Consent einbinden.
Webhook-Integration und technische Anbindung
Über Webhooks können Leads, Terminanfragen und Chatverläufe automatisch an CRM-Systeme, E-Mail-Tools oder andere Plattformen weitergeleitet werden.
Die Einbindung in deine Website erfolgt über ein kleines JavaScript-Snippet - keine Programmierkenntnisse erforderlich. Setup-Zeit: 48-96 Stunden.
Auto-Training und Wissenspflege
Die Wissensbasis kann jederzeit aktualisiert werden. Neue Inhalte, geänderte Preise oder neue Leistungen lassen sich einfach nachtragen. Der Chatbot lernt automatisch aus den Aktualisierungen.
Du behältst die volle Kontrolle darüber, was der Chatbot weiß und was er nicht beantworten soll - mit klaren Grenzen und Fallback-Verhalten bei unbekannten Fragen.
Von Inhalt zu Live-Chat
1
Wissen sammeln
Website, FAQ, Leistungen, Preise, Regeln und Dokumente werden als Grundlage vorbereitet.
2
Assistent abstimmen
Antwortstil, Eskalation, Lead-Felder und Grenzen werden passend zu deinem Betrieb definiert.
3
Widget einbauen
Der Chat wird per kurzem Snippet eingebunden und kann danach laufend erweitert werden.
Kontrolle über Wissen und Übergabe
- Wissensbasis jederzeit aktualisieren
- Fallback-Regeln für unbekannte Fragen setzen
- Kontakt- und Terminfragen gezielt erfassen
- Weiterleitung per E-Mail oder Webhook planen
- mehrsprachige Antworten kontrolliert freigeben
- datenschutzkonforme Einbindung mit EU-Hosting
Häufige Fragen
Funktionen mit klarem Betriebsrahmen
Ist AuraServe ein generischer Chatbot?
Nein. Der Assistent wird mit deinen Inhalten, Regeln und Kontaktwegen eingerichtet.
Wie schnell ist der Chat live?
Typisch sind 48-96 Stunden, wenn Website, FAQ und gewünschte Abläufe verfügbar sind.
Kann später mehr angebunden werden?
Ja. Webhooks, Terminlogik, weitere Sprachen und zusätzliche Wissensquellen lassen sich schrittweise ergänzen.
Setup in 48-96 Stunden möglich
Prüfe, welche Funktionen dein Team wirklich entlasten.
Wir werfen einen Blick auf die Website, die häufig gestellten Fragen, die Kontaktwege und die möglichen Übergaben und empfehlen einen schlanken Start.
Kontakt aufnehmen
DSGVO-konform geplant