Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

AuraServe GmbH

Hubertusweg 6
6712 Thüringen
Österreich
FN 676374 v, Landesgericht Feldkirch
E-Mail: hello@auraserve.ai

2. Übersicht der Datenverarbeitungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in folgenden Fällen:

• beim Besuch unserer Website (technische Serverprotokolle, anonymes Nutzungsprotokoll mit deiner Zustimmung),
• bei Nutzung des Kontaktformulars,
• bei direkter Kontaktaufnahme per E-Mail,
• bei Nutzung von AuraServe Chat auf Kundenwebsites.

3. Hosting

Unsere Website wird über Railway (Railway Corp., San Francisco, USA) betrieben. Railway stellt EU-basierte Rechenzentren bereit; die Verarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Für die Datenübermittlung in die USA bestehen Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 DSGVO. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Betrieb einer Website).

4. Kontaktformular

Wenn du unser Kontaktformular nutzt, erheben wir folgende Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), gewünschtes Paket (optional) sowie deine Nachricht. Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage und für mögliche Rückfragen verwendet.

Der Versand erfolgt über Lettermint (Lettermint B.V., Willemsvaart 16B, Unit 1.08, 8019 AB Zwolle, Niederlande). Lettermint verarbeitet Ihre E-Mail-Adresse und den Nachrichteninhalt zur Zustellung. Da Lettermint ein europäischer Anbieter ist, findet keine Datenübermittlung in Drittländer statt. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

5. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn du uns direkt per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage und für mögliche Rückfragen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

6. AuraServe Chat (Widget auf dieser Website)

Auf unserer Website ist zu Demonstrationszwecken das AuraServe-Chat-Widget eingebunden. Es wird über chat.auraserve.ai ausgeliefert. Das Widget wird beim Laden der Seite automatisch initialisiert; die Einwilligung zur Datenverarbeitung wird direkt im Widget eingeholt, bevor du einen Chat starten kannst. Dabei werden technisch bedingt deine IP-Adresse und Gesprächsinhalte an unsere Server übermittelt. Gesprächsinhalte werden zur KI-Verarbeitung an EU-konforme Sprachmodelle weitergeleitet und nach der Sitzung nicht dauerhaft personenbezogen gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

AuraServe Chat auf Kundenwebsites: Wird AuraServe Chat auf der Website eines unserer Kunden eingebunden, ist der jeweilige Kunde Verantwortlicher für die Daten der Endnutzer. Mit unseren Kunden schließen wir einen AVV gemäß Art. 28 DSGVO ab.

7. Lokale Speicherung und anonymes Nutzungsprotokoll

Wir verwenden keine Drittanbieter-Cookies und kein externes Analyse-Tool (kein Google Analytics, kein Facebook-Pixel etc.).

Beim ersten Besuch wird ein Cookie-Banner angezeigt. Deine Entscheidung speichern wir in deinem Browser (localStorage, Schlüssel: aura_cookie_consent, landing-theme). Diese Daten verlassen dein Gerät nicht.

Wenn du „Alle akzeptieren" wählst, erfassen wir mit deiner Zustimmung ein anonymes, serverseitiges Nutzungsprotokoll (z. B. welche Schaltflächen angeklickt wurden, ob das Kontaktformular abgeschickt wurde). Dabei werden keine personenbezogenen Daten gespeichert; insbesondere wird keine IP-Adresse dauerhaft erfasst. Die Daten werden auf EU-Servern gespeichert und ausschließlich für interne Auswertungszwecke verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen — siehe dazu Abschnitt 11 weiter unten.

11. Einwilligung widerrufen

Du kannst deine erteilte Einwilligung für das anonyme Nutzungsprotokoll jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

8. Speicherdauer

Kontaktanfragen werden so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung erforderlich ist, und im Anschluss gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (in der Regel 7 Jahre für geschäftliche Korrespondenz nach österreichischem Unternehmensrecht).

Das anonyme Nutzungsprotokoll (Abschnitt 7) wird spätestens nach 12 Monaten gelöscht. Die Löschung erfolgt automatisiert.

9. Betroffenenrechte

Dir stehen folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Wahrnehmung deiner Rechte wende dich bitte an: hello@auraserve.ai

10. Beschwerderecht

Du hast das Recht auf Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde:
https://www.dsb.gv.at

Als Nutzer:in aus Deutschland kannst du dich auch an die zuständige Landesaufsichtsbehörde wenden.