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Anruf verstehen
AuraServe Voice erkennt, ob es um Preise, Verfügbarkeit, Termine, Öffnungszeiten, Leistungen, Bestellungen oder ein konkretes Anliegen geht.
AuraServe Voice
KI-Telefonassistent für Unternehmen
AuraServe Voice nimmt Anrufe entgegen, beantwortet typische Kundenfragen und erkennt Anliegen. Qualifizierte Anfragen werden anschließend für das Team vorbereitet.
Diese Lösung ist ideal für Unternehmen mit vielen wiederkehrenden Telefonanfragen, wie beispielsweise Autohändler, Fahrschulen, Dienstleister, Hotels, Praxen, Beratungen und lokale Betriebe.
Eingehender Anruf
Kunde · Anfrage · Übergabe
Live-Anruf
00:42 · AuraServe Voice aktiv
verbunden
KI-Telefonassistent antwortet
Ich nehme dein Anliegen auf, erfasse die wichtigsten Daten und bereite den nächsten Schritt für dein Team vor.
Automatisch erkannt
RückrufAngebotKontaktdetails
Übergabe an Team
Der Kunde möchte ein Angebot und einen Rückruf. Das Anliegen wird erfasst und es werden Kontaktdaten abgefragt.
Telefonassistent
Was AuraServe Voice am Telefon übernimmt
- Anrufe annehmen
- Eingehende Gespräche automatisch entgegennehmen und sauber weiterbearbeiten, auch wenn dein Team in Beratung, Verkauf oder Terminen eingebunden ist.
- Kundenfragen beantworten
- Typische Fragen direkt beantworten, offene Punkte präzise nachfragen und Kunden in einem strukturierten Gespräch begleiten.
- Anfragen vorbereiten
- Rückrufe, Beratungstermine, Buchungen oder Kaufanfragen erkennen, vollständig erfassen und strukturiert für dein Team vorbereiten.
- Teams entlasten
- Wiederkehrende Telefonroutine reduzieren, damit dein Team sich auf qualifizierte Rückfragen und wertschöpfende Gespräche konzentriert.
Vom Anruf zur qualifizierten Anfrage
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Passend antworten
Der Assistent nutzt die definierte Wissensbasis deines Unternehmens – etwa Website-Inhalte, Dokumente, Angebote, FAQs und interne Richtlinien – und antwortet konsistent.
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Sauber übergeben
Bei komplexen Themen oder klarer Kaufabsicht werden Gesprächszusammenfassung, Kundendaten, Dringlichkeit und empfohlene Weitergabe für dein Team vorbereitet.
Funktionen für den Telefonkanal
- eingehende Anrufe automatisch annehmen
- auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar bleiben
- Fragen zu Preisen, Öffnungszeiten, Leistungen und Verfügbarkeit beantworten
- Rückrufe, Beratungstermine, Probefahrten oder Kursanfragen qualifiziert vorbereiten
- Kauf-, Buchungs- und Terminabsichten erkennen und gezielt relevante Kundendaten erfassen
- Teams entlasten, ohne den persönlichen Service an wichtigen Anrufen zu verlieren
- bei Bedarf sauber an menschliche Mitarbeitende übergeben
- über SIP, Telefonanlage oder Rufweiterleitung flexibel integrierbar sein
Ist das passend?
Gute Signale für einen Telefonassistenten
häufige Standardfragen am Telefon
viele Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten
verpasste Verkaufs-, Termin- oder Buchungsanfragen
Kunden fragen immer wieder nach denselben Informationen
kleines Team mit hohem Serviceanspruch
Telefon und Website sollen zusammenarbeiten
Branchen
Ein Produkt, viele Telefon-Workflows
- Autohändler
- Automatische Entgegennahme von Fragen zu Fahrzeugen, Verfügbarkeit, Finanzierung, Probefahrten und Rückrufen.
- Fahrschulen
- Abwicklung von Kursstarts, Preisen, Führerscheinklassen, Unterlagen und Anmeldungen direkt am Telefon.
- Dienstleister
- Qualifizierung von Erstkontakten, Vorbereitung von Rückrufen und Klärung wiederkehrender Leistungsfragen.
- Praxen und Beratung
- Strukturierte Erfassung von Terminwünschen, Erstinformationen und Weiterleitungsfällen.
- Hotels und Tourismus
- Antworten auf Verfügbarkeit, Anreise, Ausstattung und Buchungsanfragen zu allen Tageszeiten.
- Lokale Betriebe
- Klare Antworten zu Öffnungszeiten, Angeboten, Bestellungen und Kontaktanfragen ohne Warteschleife.
Produktstruktur
Chat, Voice und AI als gemeinsames System
AuraServe Chat
Der Website-Assistent für Fragen, Leads und Terminlogik direkt im Browser.
AuraServe Voice
Der Telefonassistent, der Standardanrufe beantwortet und qualifizierte Anfragen strukturiert vorbereitet.
AuraServe AI
Das Gesamtsystem für konsistente Kundenkommunikation über Website, Telefon und weitere Kanäle.
Häufige Fragen
Was vor dem Start wichtig ist
Ist AuraServe Voice ein einfacher Voice-Bot?
Nein. AuraServe Voice ist ein KI-Telefonassistent für echte Gespräche: klare Antworten, strukturierte Übergaben und kontrollierte Weitergabe.
Braucht mein Unternehmen dafür eine neue Telefonanlage?
In vielen Fällen reicht eine bestehende Rufweiterleitung oder SIP-Anbindung. Wir prüfen die Umsetzung anhand deiner aktuellen Telefonanlage.
Kann AuraServe Voice Anfragen direkt vorbereiten?
Ja. Der Assistent erkennt Kauf-, Termin-, Buchungs- und Rückrufabsichten, sammelt relevante Daten und bereitet den Kontext so auf, dass dein Team direkt weiterarbeiten kann.
Kann AuraServe Voice mit Kalendern oder CRM-Systemen verbunden werden?
Ja, je nach Umgebung. Kalender-, CRM- und Buchungssysteme können sinnvoll angebunden werden – je nach deiner Infrastruktur.
Ersetzt AuraServe Voice mein Team?
Nein. AuraServe Voice entlastet dein Team bei Standardanfragen, während wichtige Anliegen strukturiert an Mitarbeitende übergeben werden.
Für DACH-Unternehmen entwickelt
Starte mit einem klar begrenzten Pilotprojekt.
Wir prüfen gemeinsam, welche Anrufe AuraServe Voice übernehmen kann, welche Informationen benötigt werden und wie die Übergabe an dein Team optimal läuft.
Demo oder Pilot anfragen
Pilot klar begrenzen und schnell starten