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Anruf verstehen
AuraServe Voice erkennt, ob es um Preise, Verfügbarkeit, Termine, Öffnungszeiten, Leistungen, Bestellungen oder eine konkrete Anfrage geht.
AuraServe Voice
KI-Telefonassistent für Unternehmen
AuraServe Voice nimmt Anrufe entgegen, beantwortet typische Kundenfragen und erkennt Anliegen. Qualifizierte Anfragen werden anschließend für das Team vorbereitet.
Diese Lösung ist ideal für Unternehmen, die viele wiederkehrende Telefonanfragen erhalten, wie beispielsweise Autohändler, Fahrschulen, Dienstleister, Hotels, Praxen, Beratungen und lokale Betriebe.
Eingehender Anruf
Kunde · Anfrage · Übergabe
Live-Anruf
00:42 · AuraServe Voice aktiv
verbunden
KI-Telefonassistent antwortet
Ich nehme Ihre Anfrage auf, erfasse die wichtigsten Daten und bereite den nächsten Schritt für das Team vor.
Automatisch erkannt
RückrufAngebotKontakt offen
Übergabe an Team
Der Kunde möchte ein Angebot und einen Rückruf. Das Anliegen wird erfasst und es werden Kontaktdaten abgefragt.
Telefonassistent
Was AuraServe Voice am Telefon übernimmt
- Anrufe annehmen
- Eingehende Anrufe automatisch entgegennehmen, auch wenn das Team gerade verkauft, berät oder im Termin ist.
- Kundenfragen beantworten
- Typische Fragen direkt klären, Rückfragen stellen und Antworten in einem klaren Gespräch geben.
- Anfragen vorbereiten
- Rückrufe, Termine, Buchungen oder Kaufanfragen erkennen, erfassen und strukturiert übergeben.
- Teams entlasten
- Wiederkehrende Telefonarbeit reduzieren, ohne den persönlichen Service für wichtige Anliegen zu verlieren.
Vom Anruf zur qualifizierten Anfrage
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Passend antworten
Der Telefonassistent nutzt die Wissensbasis des Unternehmens, zum Beispiel Website, Dokumente, Angebote, FAQs und interne Informationen.
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Sauber übergeben
Bei komplexen Anliegen oder konkretem Interesse werden Gesprächszusammenfassung, Kundendaten, Dringlichkeit und nächster Schritt für das Team vorbereitet.
Funktionen für den Telefonkanal
- eingehende Anrufe automatisch annehmen
- auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar bleiben
- Fragen zu Preisen, Öffnungszeiten, Leistungen und Verfügbarkeit beantworten
- Rückrufe, Beratungstermine, Probefahrten oder Kursanfragen vorbereiten
- Kauf-, Buchungs- und Terminabsichten erkennen und relevante Kundendaten erfassen
- Teams entlasten, ohne den persönlichen Service zu verlieren
- bei Bedarf an menschliche Mitarbeitende übergeben
- über SIP, Telefonanlage oder Rufweiterleitung angebunden werden
Passt Voice zu uns?
Gute Signale für einen Telefonassistenten
häufige Standardfragen am Telefon
viele Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten
verpasste Verkaufs-, Termin- oder Buchungsanfragen
Kunden fragen immer wieder nach denselben Informationen
kleines Team mit hohem Serviceanspruch
Telefon und Website sollen zusammenarbeiten
Branchen
Ein Produkt, viele Telefon-Workflows
- Autohändler
- Fragen zu Fahrzeugen, Verfügbarkeit, Finanzierung, Probefahrt und Rückruf automatisch aufnehmen.
- Fahrschulen
- Kursstarts, Preise, Führerscheinklassen, Unterlagen und Anmeldungen telefonisch erklären.
- Dienstleister
- Erstanfragen qualifizieren, Rückrufe vorbereiten und wiederkehrende Leistungsfragen beantworten.
- Praxen und Beratung
- Terminwünsche, Erstinformationen und Weiterleitungen strukturiert aufnehmen.
- Hotels und Tourismus
- Verfügbarkeit, Anreise, Ausstattung und Buchungsanfragen rund um die Uhr beantworten.
- Lokale Betriebe
- Öffnungszeiten, Angebote, Bestellungen und Kontaktanfragen ohne Warteschleife klären.
Produktstruktur
Chat, Voice und AI als gemeinsames System
AuraServe Chat
Der Website-Assistent für Fragen, Leads und Terminlogik direkt im Browser.
AuraServe Voice
Der Telefonassistent für Anrufe, Kundenfragen und vorbereitete Verkaufs-, Termin- oder Serviceanfragen.
AuraServe AI
Das Gesamtsystem für Kundenkommunikation über Website, Telefon und weitere Kanäle.
Häufige Fragen
Was vor dem Start wichtig ist
Ist AuraServe Voice ein einfacher Voice-Bot?
Nein. AuraServe Voice ist als KI-Telefonassistent für echte Gespräche, klare Antworten und strukturierte Übergaben geplant.
Braucht mein Unternehmen dafür eine neue Telefonanlage?
In vielen Fällen reicht eine Rufweiterleitung oder SIP-Anbindung. Die genaue Umsetzung prüfen wir anhand der vorhandenen Telefonanlage.
Kann AuraServe Voice Anfragen direkt vorbereiten?
AuraServe Voice kann Kauf-, Termin-, Buchungs- und Rückrufabsichten erkennen, Kundendaten erfassen und die Anfrage strukturiert vorbereiten. Direkte Integrationen werden je nach System separat angebunden.
Kann AuraServe Voice mit Kalendern oder CRM-Systemen verbunden werden?
Direkte Integrationen, zum Beispiel mit Kalendern, CRM- oder Buchungssystemen, werden je nach Kundensystem separat angebunden.
Ersetzt AuraServe Voice mein Team?
Nein. AuraServe Voice entlastet das Team: Standardfragen werden beantwortet, wichtige Anliegen werden strukturiert weitergegeben.
Für DACH-Unternehmen geplant
Starten Sie mit einem klar begrenzten Pilotprojekt.
Gemeinsam prüfen wir, welche Anrufe AuraServe Voice übernehmen kann, welche Informationen benötigt werden und wie die Übergabe an Ihr Team aussehen soll.
Demo oder Pilot anfragen
Start mit klar begrenztem Pilotumfang