Preise für AuraServe Chat, Voice und AI

AuraServe Chat ist der Einstieg für Unternehmen, die Website-Anfragen automatisch beantworten, Leads erfassen und wiederkehrende Fragen direkt im Browser klären möchten.

Die Chat-Pakete bleiben transparent: Chat Basic ab 99 € pro Monat, Chat Pro ab 199 € pro Monat und Chat Premium ab 499 € pro Monat. Voice ist ab Chat Pro zubuchbar; für Basic empfehlen wir zuerst den Website-Chat und ein späteres Upgrade.

AuraServe Voice wird nicht pauschal in alle Chat-Pakete eingerechnet. Der Telefonkanal ist ab Chat Pro zubuchbar und hat eigene Kosten und eigenen Betriebsaufwand: Rufweiterleitung oder SIP, Gesprächsminuten, Tests, Übergaben und mögliche Integrationen.

Deshalb wird Voice als klar abgegrenztes Add-on angeboten. Gemeinsam legen wir fest, welche Anrufe übernommen werden, wie viele Minuten enthalten sein sollen und wann an das Team übergeben wird.

Chat und Voice lösen ähnliche Aufgaben, laufen technisch aber unterschiedlich. Ein Website-Chat verursacht andere Kosten als echte Telefonie mit Gesprächsminuten, Rufweiterleitung, SIP-Anbindung und Live-Übergaben.

Wenn Voice pauschal in jedem Chat-Paket enthalten wäre, würden einfache Chat-Kunden unnötig mehr zahlen. Deshalb bleibt Chat Basic ein reiner Website-Chat-Einstieg; Voice startet ab Chat Pro als Add-on.

Unabhängig vom Paket sind folgende Leistungen in jedem Tarif enthalten: DSGVO-orientierter Betrieb, EU-Infrastruktur für zentrale Daten, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 und SSL-gesicherte Übertragung. Externe Dienste werden nur je nach aktivierter Funktion und dokumentiertem Anbieter genutzt.

Der Setup wird von uns vollständig übernommen. Du musst lediglich deine Inhalte bereitstellen – wir kümmern uns um Training, Einbindung und Test.

Für viele Betriebe ist AuraServe Chat der sinnvollste erste Schritt. Sobald viele Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten, verpasste Rückrufe oder wiederkehrende Telefonfragen dazukommen, prüfen wir Voice als Erweiterung.

Im Gespräch klären wir Anfragevolumen, typische Fragen, technische Voraussetzungen und gewünschte Übergaben. Danach empfehlen wir ein passendes Chat-Paket – mit oder ohne Voice-Add-on.