KI-Telefonassistent für Handwerker: Kein verpasster Anruf ist ein verlorener Auftrag
Wenn das ganze Team auf der Baustelle steht, klingelt im Büro das Telefon ins Leere – und der Kunde ruft den nächsten Betrieb an. AuraServe Voice hebt ab, wenn du nicht kannst: nimmt Rückrufwünsche, Terminanfragen und Notfälle entgegen und leitet alles strukturiert an dich weiter.
Anrufer schildern ihr Anliegen. Name, Rückrufnummer, Adresse und Dringlichkeit kommen strukturiert bei dir an.
24/7
Erreichbar – auch auf der Baustelle, am Wochenende und im Urlaub
Anrufe annehmen
Kein Besetztzeichen, keine Mailbox – der Assistent hebt ab und klärt das Anliegen.
Rückrufe vorbereiten
Name, Nummer, Anliegen und Dringlichkeit stehen sauber sortiert bereit.
Notfälle erkennen
Wasserschaden oder Heizungsausfall wird priorisiert weitergeleitet.
Das teuerste Telefon ist das, das niemand abhebt
Im Handwerk entscheidet die Erreichbarkeit: Wer beim ersten Anruf niemanden erreicht, ruft selten ein zweites Mal an – sondern den nächsten Betrieb aus der Suche. Gleichzeitig kann niemand mit Werkzeug in der Hand ans Telefon gehen.
AuraServe Voice nimmt jeden Anruf entgegen, der sonst auf der Mailbox landen würde. Der Assistent spricht natürlich, fragt das Anliegen ab und erfasst alle Angaben, die dein Team für den Rückruf braucht – rund um die Uhr, auch samstags und im Betriebsurlaub.
Rückrufe und Termine strukturiert statt Zettelwirtschaft
Statt kryptischer Mailbox-Nachrichten bekommst du eine saubere Zusammenfassung: Wer hat angerufen, worum geht es, wie dringend ist es, wann ist der Kunde erreichbar. Terminwünsche werden mit Adresse und gewünschtem Zeitraum erfasst.
Dein Büro arbeitet die Liste ab, statt Anrufen hinterherzutelefonieren. Auf Wunsch bucht der Assistent Termine direkt in einen freigegebenen Kalender.
Notdienst und dringende Fälle zuverlässig priorisieren
Ein tropfender Wasserhahn und ein Rohrbruch sind zwei verschiedene Anrufe. Der Assistent erkennt dringende Anliegen im Gespräch und behandelt sie anders: sofortige Benachrichtigung an dein Team oder direkte Weiterverbindung an die Notdienstnummer.
So verpasst du keine Notfälle – und musst trotzdem nicht bei jedem Routineanruf aufs Handy schauen.
Auch auf der Website: Anfragen automatisch vorqualifizieren
Mit AuraServe Chat beantwortet deine Website die häufigsten Fragen gleich selbst: Einzugsgebiet, Leistungen, ungefähre Kosten, Anfahrt. Angebotsanfragen werden mit den wichtigsten Eckdaten erfasst, bevor dein Team Zeit investiert.
Telefon- und Website-Assistent teilen sich dasselbe Wissen über deinen Betrieb – gepflegt an einer Stelle, aktuell auf beiden Kanälen.
Was der Assistent für Handwerksbetriebe übernimmt
Ein Überblick über die Aufgaben, die AuraServe Voice und Chat im Handwerk automatisch erledigen:
- Anrufe annehmen, wenn niemand abheben kann
- Rückrufwünsche mit Anliegen und Dringlichkeit erfassen
- Terminanfragen mit Adresse und Wunschzeitraum aufnehmen
- Notfälle erkennen und priorisiert weiterleiten
- Öffnungszeiten, Einzugsgebiet und Leistungen beantworten
- Angebotsanfragen auf der Website vorqualifizieren
- Gesprächszusammenfassungen an dein Team senden
- Nach Feierabend, am Wochenende und im Urlaub erreichbar bleiben
Einfach eingerichtet, DSGVO-konform
Deine Telefonnummer bleibt – Anrufe werden bei Nichtabheben oder außerhalb der Bürozeiten automatisch weitergeleitet. AuraServe wird DSGVO-konform betrieben, mit EU-Infrastruktur und Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Wir übernehmen Setup und Konfiguration – in der Regel bist du innerhalb von 48–96 Stunden erreichbar, ohne neue Hardware und ohne Umstellung deiner Telefonanlage.
Häufige Fragen zum Telefonassistenten für Handwerker
- Vergibt der Telefonassistent selbständig verbindliche Termine?
- Der Assistent erfasst Terminwünsche mit allen Eckdaten und leitet sie strukturiert an dein Team weiter. Die Bestätigung erfolgt durch euch – auf Wunsch kann er auch direkt in einen freigegebenen Kalender buchen.
- Was passiert bei einem Notfall wie einem Wasserschaden?
- Dringende Anliegen erkennt der Assistent am Gesprächsverlauf und kann sie priorisiert weiterleiten – etwa per sofortiger Benachrichtigung an dein Team oder Weiterverbindung an eine Notfallnummer.
- Brauche ich dafür eine neue Telefonnummer?
- Nein. Deine bestehende Nummer bleibt. Anrufe werden – zum Beispiel bei Nichtabheben oder außerhalb der Bürozeiten – automatisch an den Assistenten weitergeleitet.
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