Lieferstatus
Antworten zu Versandzeit, Paketstatus und Zustellfenster.
E-Commerce Assistent
KI-Assistent für Online-Shops
AuraServe beantwortet Produktfragen, Retouren und Checkout-Unsicherheiten genau dann, wenn Kunden kaufen wollen. Dein Support wird entlastet, ohne dass der Shop persönlicher wirkt.
Live im Shop
Produktseite · Warenkorb · Hilfe
Ist die Jacke wasserfest und wie fällt sie aus?
Ja. Sie ist wasserabweisend, fällt normal aus und kann 30 Tage retourniert werden.
Nächster sinnvoller Schritt
Größentabelle öffnen oder passende Pflegeprodukte anzeigen.
24/7
Antworten auch nach Geschäftsschluss
48-96h
typischer Zeitraum bis zum Start
EU
Hosting und AV-Vertrag inklusive
Support-Themen
Die Fragen, die jeden Tag im Postfach landen
Retouren
Rückgabe, Umtausch und Erstattung klar erklären.
Produktfragen
Größe, Farbe, Verfügbarkeit und passende Alternativen.
Checkout
Zahlungsarten, Versandkosten und letzte Unsicherheiten klären.
Was der Assistent übernehmen kann
- Produktfragen automatisch beantworten
- Versand- und Retoureninfos bereitstellen
- Warenkorbabbrüche mit gezielten Hinweisen reduzieren
- Anfragen mit E-Mail oder Telefonnummer vorqualifizieren
- WooCommerce, Shopify, Shopware und eigene Shops einbinden
- Deutsch und Englisch standardmäßig unterstützen
Von Inhalt zu Live-Widget
1
Wissen sammeln
Wir übernehmen FAQ, Versandregeln, Retoureninfos, Produktkategorien und bestehende Servicetexte.
2
Assistent trainieren
Der Assistent wird auf deine Shop-Sprache, typische Fragen und Eskalationsregeln abgestimmt.
3
Widget einbauen
Das Chat-Widget kommt per kurzem JavaScript-Snippet in Header oder Footer deines Shops.
Shop-Kontext
Inhalte, die für Shop-Besucher und Google wichtig sind
Was ein KI-Assistent für Online-Shops leisten kann
Ein Shop-Assistent beantwortet Produktfragen zu Größe, Farbe, Verfügbarkeit, Versand und Rückgabe direkt auf der Produktseite oder im Warenkorb. Er entlastet den Support auch abends, am Wochenende und in Phasen mit vielen Bestellungen.
Warenkorbabbrüche gezielt reduzieren
Viele Kaufabbrüche entstehen durch offene Fragen zu Versandkosten, Zahlungsarten, Retouren oder Lieferzeit. AuraServe kann solche Unsicherheiten im Checkout aufnehmen und Kunden vor dem Absprung zum passenden nächsten Schritt führen.
WooCommerce, Shopify, Shopware und eigene Shops
AuraServe wird per JavaScript-Snippet eingebunden und ist nicht an ein einzelnes Shopsystem gebunden. Dadurch eignet sich der Chatbot für WooCommerce, Shopify, Shopware, JTL, Gambio und individuell entwickelte Online-Shops.
Praxisbeispiel aus dem E-Commerce
Bei typischen Modeshop-Anfragen geht es häufig um Größen, Lieferstatus, Rücksendungen und Produktverfügbarkeit. Wenn ein Assistent diese Standardfragen zuverlässig beantwortet, spart das Supportzeit und hält Kaufinteresse im Shop.
Häufige Fragen
Klarheit vor dem Einbau
Funktioniert das auch bei einem kleinen Online-Shop?
Ja. Gerade kleine Shops gewinnen Zeit, weil wiederkehrende Fragen nicht mehr manuell beantwortet werden müssen.
Braucht AuraServe direkten Zugriff auf Bestelldaten?
Nein. Für den Start reicht eine gepflegte Wissensbasis. Direkte Backend-Anbindungen können später gezielt geplant werden.
Ist das DSGVO-konform?
Ja. AuraServe läuft auf EU-Infrastruktur, setzt keine Drittanbieter-Cookies ein und stellt einen AV-Vertrag bereit.
Wie schnell ist der Chatbot live?
Der technische Einbau ist meist schnell erledigt. Die Wissensbasis mit FAQ, Versandregeln, Retouren und Produktkategorien wird je nach Umfang vorbereitet; viele Shops können innerhalb weniger Tage starten.
Kann der Chatbot auch Englisch?
Ja. Deutsch und Englisch sind typische Startsprachen. Weitere Sprachen prüfen wir danach anhand deiner Zielgruppen und Supportfälle.
Was kostet ein Chatbot für einen Online-Shop?
Die Kosten hängen vom Anfragevolumen, Umfang der Wissensbasis und gewünschten Funktionen ab. Eine erste Orientierung findest du im Chatbot-Rechner und auf der Preisseite.
In wenigen Tagen startklar
Lass deinen Shop antworten, bevor Kunden abspringen.
Kontakt aufnehmen
Wir prüfen mit dir, welche Fragen dein Shop sofort automatisieren kann.