Question 1

Was genau ist AuraServe Chat?

Accepted Answer

AuraServe ist ein KI-gestützter Assistentenservice für Unternehmen. Der Assistent beantwortet wiederkehrende Anfragen automatisch und steht rund um die Uhr direkt auf deiner Website zur Verfügung.

Question 2

Wer steht hinter AuraServe?

Accepted Answer

Hinter AuraServe steht ein Team aus Expert*innen für Produkt, KI und Web. Unser Fokus liegt auf stabilem Betrieb, klaren Prozessen und persönlicher Betreuung.

Question 3

Für welche Unternehmen lohnt sich AuraServe?

Accepted Answer

AuraServe ist besonders für Unternehmen geeignet, die viele wiederkehrende Kundenfragen haben. Typische Einsatzbereiche sind die Gastronomie, die Hotellerie, lokale Dienstleister, E-Commerce und interne Service-Teams.

Question 4

Brauche ich wirklich einen KI-Assistenten?

Accepted Answer

Wenn dein Team regelmäßig die gleichen Fragen beantwortet, lohnt sich in der Regel ein KI-Assistent. Er entlastet den Support, verkürzt die Wartezeiten und stellt sicher, dass Interessierte sofort eine Antwort erhalten.

Question 5

Selbst entwickeln oder fertigen Service nutzen?

Accepted Answer

Eine Eigenentwicklung bindet viel Zeit, Budget und internes Know-how. Mit AuraServe nutzt du stattdessen eine produktionsreife Lösung, die Setup, Wartung und laufende Optimierung umfasst.

Question 6

Was macht AuraServe anders als andere Anbieter?

Accepted Answer

Wir verbinden Plattform, Betrieb und Support zu einem durchgängigen Service. Unser Ziel ist nicht einfach ein Bot, sondern ein messbarer Kanal für Leads, Anfragen und Serviceentlastung.

Question 7

Was bedeutet bei euch Full-Managed?

Accepted Answer

„Full-Managed“ bedeutet, dass wir die Einrichtung, den technischen Betrieb, Updates und laufende Anpassungen übernehmen. Dein Team kann sich voll auf Inhalte und Ziele konzentrieren, während wir den Rest übernehmen.

Question 8

Mit welchen Kosten muss ich bei AuraServe rechnen?

Accepted Answer

AuraServe Chat ist ab 99 € pro Monat verfügbar, AuraServe Voice ab 149 € pro Monat. Beide Produkte sind eigenständig buchbar und enthalten den Setup. Bei jährlicher Abrechnung sinkt der Monatspreis um rund 15 %.

Question 9

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Du kannst zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wählen. Monatliche Tarife sind jederzeit kündbar, bei Jahresverträgen beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Laufzeitende.

Question 10

Fallen versteckte Zusatzkosten an?

Accepted Answer

Nein, alle Preisbestandteile werden vor Vertragsbeginn transparent offengelegt. Optionale Leistungen werden nur nach vorheriger Abstimmung in Rechnung gestellt.

Question 11

Kann ich später auf ein anderes Produkt wechseln?

Accepted Answer

Ja, du kannst jederzeit zwischen Chat und Voice wechseln oder beides kombinieren. Wir passen den Service gemeinsam mit dir an deine aktuelle Auslastung an.

Question 12

Wie schneidet AuraServe gegenüber einer Teilzeitkraft ab?

Accepted Answer

In vielen Fällen ist AuraServe deutlich günstiger als die manuelle Bearbeitung wiederkehrender Anfragen. AuraServe ist zudem rund um die Uhr verfügbar und entlastet dein Team von Standardfragen.

Question 13

Ist AuraServe DSGVO-konform einsetzbar?

Accepted Answer

AuraServe ist für einen datenschutzbewussten und DSGVO-konformen Einsatz ausgelegt. Der Ansatz basiert auf transparenten Datenflüssen, Zugriffskontrollen und klaren Löschprozessen. Die konkrete rechtliche Bewertung hängt jedoch von deiner Konfiguration, den genutzten Funktionen sowie den vertraglichen Rahmenbedingungen ab.

Question 14

Wie ist AuraServe abgesichert?

Accepted Answer

Wir setzen auf bewährte Mechanismen: rollenbasierte Zugriffe, geschützte Admin-Bereiche sowie technische Schutzmaßnahmen im laufenden Betrieb.

Question 15

Wo liegen meine Daten?

Accepted Answer

Die Daten werden in einer kontrollierten Infrastruktur gespeichert. Für den produktiven Betrieb setzen wir auf EU-Infrastruktur. Weitere Informationen zu Hosting und Datenhaltung findest du in der technischen Dokumentation.

Question 16

Was passiert mit meinen Daten nach einer Kündigung?

Accepted Answer

Nach Vertragsende werden die Daten gemäß dem vereinbarten Prozess exportiert oder gelöscht. Die Fristen und der Ablauf sind transparent geregelt.

Question 17

Wie kommt AuraServe auf meine Website?

Accepted Answer

In der Regel kannst du das Widget ohne nennenswerten Entwicklungsaufwand per Skript oder über eine passende Integration in dein bestehendes Setup einbinden.

Question 18

Welche Technologie nutzt AuraServe?

Accepted Answer

AuraServe kombiniert moderne Web-Technologien, KI-Sprachmodelle und eine verwaltete Wissensbasis. Die Konfiguration wird auf deinen Anwendungsfall abgestimmt.

Question 19

Muss mein Team die Technik selbst betreuen?

Accepted Answer

Nein. Beim Full-Managed-Modell übernehmen wir den Betrieb, das Monitoring, Updates und technische Anpassungen.

Question 20

Funktioniert der Assistent auf Smartphones?

Accepted Answer

Ja, das Widget ist sowohl für Desktop- als auch für mobile Endgeräte ausgelegt.

Question 21

Stört der Assistent meine Besucher?

Accepted Answer

Nicht bei sauberer Konfiguration. Position, Verhalten und Sichtbarkeit werden so eingestellt, dass der Chat unterstützt, statt zu stören.

Question 22

Kann AuraServe in mehreren Sprachen antworten?

Accepted Answer

Ja, ein mehrsprachiger Einsatz ist möglich. Welche Sprachen aktiv sind, legen wir gemeinsam fest. Dabei stimmen wir uns mit dir auf Zielgruppe und gewünschtes Qualitätsniveau ab.

Question 23

Wie kann ich Inhalte aktuell halten?

Accepted Answer

Inhalte pflegst du über Admin-Einträge, Website-Crawling oder Dokument-Importe. Änderungen werden schnell übernommen.

Question 24

Kann ich sehen, auf welches Wissen der Assistent zugreift?

Accepted Answer

Ja. Im Kundenportal siehst du alle hinterlegten Wissenseinträge inklusive Quellen. Im Chat können Quellen direkt bei den Antworten angezeigt werden.

Question 25

Wie viele Konversationen sind monatlich enthalten?

Accepted Answer

AuraServe Chat ist flexibel skalierbar. Die Nachrichtenkapazität wird gemeinsam mit dir auf dein Anfragevolumen abgestimmt und kann bei Bedarf jederzeit angepasst werden.

Question 26

Was passiert bei Fragen, die nicht der Wissensbasis entsprechen?

Accepted Answer

Der Assistent antwortet zurückhaltend, liefert Kontext oder verweist auf einen Kontaktweg. So bleibt die Nutzererfahrung stabil, selbst wenn Inhalte nicht vollständig vorhanden sind.

Question 27

Kann der Assistent auch komplexe Anliegen bearbeiten?

Accepted Answer

Ja, bis zu einem gewissen Grad. Je besser die Wissensbasis strukturiert ist, desto präziser fallen auch die Antworten auf komplexere Fragen aus.

Question 28

Was ist zu tun, wenn eine Antwort falsch war?

Accepted Answer

Du passt die Inhalte direkt an und korrigierst betroffene Einträge. Dadurch verbessert sich die Antwortqualität fortlaufend.

Question 29

Eignet sich AuraServe auch für interne Teams?

Accepted Answer

Ja. Der Assistent lässt sich auch intern einsetzen – etwa für Prozessfragen, interne FAQs oder Onboarding-Wissen.

Question 30

Wie schnell antwortet der Assistent?

Accepted Answer

In der Regel erfolgt die Antwort innerhalb weniger Sekunden. Die genaue Antwortzeit hängt jedoch von Modell, Last und Komplexität der Anfrage ab.

Question 31

Kann AuraServe auch Termine buchen?

Accepted Answer

Ja. Über passende Integrationen unterstützt der Assistent Terminprozesse oder übergibt direkt an ein Buchungssystem.

Question 32

Gibt es eine Testphase?

Accepted Answer

Je nach Angebot ist eine Testphase möglich – damit du den Einsatz unter realen Bedingungen bewerten kannst.

Question 33

Wie lange dauert das Setup?

Accepted Answer

Die Grundeinrichtung ist in der Regel schnell abgeschlossen. Für typische Setups planen wir 48 bis 96 Stunden ein. Die genaue Dauer hängt von Umfang und Integrationen ab.

Question 34

Was müssen wir als Kunde bereitstellen?

Accepted Answer

Du lieferst vor allem Inhalte, Ziele und Ansprechpartner. Bei Bedarf stellst du auch technische Zugänge bereit. Den Rest erarbeiten wir gemeinsam im Setup-Prozess.

Question 35

Wie lange dauert die Integration?

Accepted Answer

Die Integration ist in 48–96 Stunden abgeschlossen. Unser Team übernimmt die komplette Einrichtung – du musst nichts selbst tun. Wir richten den Assistenten ein, konfigurieren das Widget und binden es in deine Website ein.

Question 36

Brauche ich technische Kenntnisse?

Accepted Answer

Nein. Wir übernehmen die gesamte technische Arbeit. Du lieferst uns deine Inhalte und Informationen – um den Rest kümmern wir uns. Updates und Änderungen führen wir ebenfalls durch.

Question 37

Ist AuraServe Chat DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. AuraServe Chat ist für einen DSGVO-orientierten, datenschutzbewussten Einsatz ausgelegt. Zentrale Daten werden auf unserer EU-Infrastruktur gespeichert; externe Dienste werden nur je nach aktivierter Funktion und dokumentiertem Anbieter eingebunden. Mit jedem Kunden wird ein AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Das Widget ist consent-fähig und wird passend zum bestehenden Consent-Setup geplant.

Question 38

Was passiert, wenn die Anfragen-Grenze erreicht wird?

Accepted Answer

Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald du 80 % deines Limits erreichst. Wir passen das Kontingent gemeinsam mit dir an – dein Service läuft ohne Unterbrechung weiter.

Question 39

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Monatliche Tarife sind jederzeit kündbar. Jahresverträge können mit 30 Tagen Frist zum Laufzeitende gekündigt werden. Der Rabatt von rund 15 % gleicht die längere Bindung aus. Es gibt keine versteckten Kosten.

Question 40

Funktioniert AuraServe Chat in mehreren Sprachen?

Accepted Answer

AuraServe Chat unterstützt über Gemini Chat Deutsch, Englisch und viele weitere Sprachen. Das zugrundeliegende Modell deckt bis zu über 50 Sprachen im Text-Chat ab. Welche Sprachen wir aktiv empfehlen, richtet sich nach deiner Zielgruppe und dem gewünschten Qualitätsniveau.

Question 41

Wie werden Änderungen am Wissensstand vorgenommen?

Accepted Answer

Ganz einfach: Schick uns die Änderungen per E-Mail, und unser Team aktualisiert alles innerhalb weniger Stunden während der Geschäftszeiten. Enterprise-Kunden bieten wir zusätzlich einen API-Zugang für automatische Updates.

Question 42

Wie setzt sich der Preis zusammen?

Accepted Answer

AuraServe Chat ist ab 99 € pro Monat verfügbar, AuraServe Voice ab 149 € pro Monat. Beide Produkte sind eigenständig buchbar, monatlich kündbar und enthalten den Setup durch AuraServe. Bei jährlicher Abrechnung gibt es rund 15 % Rabatt.

Ein KI-Assistent für Website, Telefon und alle wichtigen Kundenanfragen.

Eine Produktfamilie für konsistente KI-Kommunikation.

AuraServe Chat

AuraServe Voice

AuraServe One

Was AuraServe mitbringt

Er ist mehr als nur ein Chatbot.
Ein Assistent, der für weniger Anfragen und besseren Service sorgt.

Weniger wiederkehrende Anfragen

Immer erreichbar

Präzise Antworten aus deinem Wissen

Angebote, Preise und Details

Mehrsprachiger Chat

Terminbuchung

In drei Schritten zum smarten Assistenten

Inhalte bereitstellen

Wir richten alles ein

Live gehen

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wenn Standardanfragen automatisch beantwortet werden?

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