Chatbot für Tourismus und Gästeanfragen

Tourismusbetriebe bekommen jeden Tag ähnliche Fragen: Wann habt ihr geöffnet? Gibt es Tickets online? Wo kann ich parken? Sind Hunde erlaubt? Welche Zimmer sind verfügbar? Gibt es Gruppenrabatte? Viele dieser Fragen entscheiden darüber, ob ein Gast bucht, kauft oder weitersucht.

AuraServe Chat beantwortet diese Anfragen direkt auf der Website. Der Assistent nutzt deine eigenen Inhalte und führt Gäste zu den passenden Informationen, ohne dass dein Team jede Standardfrage manuell beantworten muss.

Der Chatbot kann Öffnungszeiten, Saisonzeiten, Preise, Tickets, Anreise, Parkplatz, Barrierefreiheit, Verfügbarkeiten und Services vor Ort erklären. Für Hotels und Pensionen erfasst er Zimmeranfragen strukturiert mit Reisedatum, Aufenthaltsdauer, Personenzahl und Kontaktdaten.

Für Museen, Bergbahnen, Freizeitparks und Ausflugsziele beantwortet der Assistent Fragen zu Gruppen, Führungen, Wetterabhängigkeit, Altersgruppen, Gastronomie und aktuellen Hinweisen. So entsteht ein digitaler Empfang, der auch dann arbeitet, wenn niemand am Telefon sitzt.

Gäste suchen oft außerhalb der Bürozeiten und nicht immer auf Deutsch. AuraServe Chat kann Fragen auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen beantworten. Für Tourismusregionen mit Gästen aus Deutschland, den Niederlanden, Italien, der Schweiz oder dem UK ist das ein direkter Servicevorteil.

Du musst dafür keine komplette zweite Website pflegen. Die Wissensbasis wird mit deinen wichtigsten Informationen aufgebaut und der Assistent antwortet passend zur Sprache der Anfrage.

In Ferienzeiten, bei Veranstaltungen oder an Schlechtwettertagen steigen Anfragen stark an. Gleichzeitig sind Teams in Tourismus und Gastronomie oft knapp besetzt. Ein Chatbot nimmt Routinekommunikation ab und hält dein Team für persönliche Betreuung frei.

Auch in der Nebensaison bleibt dein Betrieb erreichbar. Der Assistent beantwortet Fragen zu kommenden Angeboten, sammelt Vormerkungen und leitet qualifizierte Anfragen an dein Team weiter.

Diese Anfragen kann AuraServe Chat für Tourismusbetriebe automatisieren:

Wir übernehmen Einrichtung, Wissensbasis, Chat-Verhalten und Einbindung auf deiner Website. Du lieferst Inhalte wie Website-Texte, FAQ, Preislisten, Öffnungszeiten, saisonale Hinweise und gewünschte Kontaktwege. Daraus entsteht ein Assistent, der zu deinem Betrieb passt.

Zentrale Daten werden auf EU-Infrastruktur gespeichert. Der Betrieb wird mit AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO und datenschutzorientierter Einbindung geplant. Externe Dienste werden je nach aktivierter Funktion dokumentiert eingebunden.