Was AuraServe Chat für dein Unternehmen leistet
AuraServe Chat ist kein generischer Chatbot – er wird mit deinen Inhalten trainiert, direkt in deine Website eingebunden und liefert präzise Antworten auf die Fragen deiner Kunden. Hier ist ein Überblick über alle Funktionen, die im Einsatz sind.
24/7 automatische Kundenkommunikation
AuraServe Chat beantwortet Anfragen rund um die Uhr – auch nachts, am Wochenende und in Stoßzeiten. Interessenten erhalten sofort eine Antwort, ohne auf eine E-Mail-Rückmeldung oder einen Rückruf warten zu müssen.
Der Chatbot lernt aus deinen Inhalten: Website-Texte, FAQs, Preislisten, Leistungsbeschreibungen und interne Dokumente können als Wissensbasis hinterlegt werden.
Leaderfassung direkt im Chat
Interessenten, die Kontakt aufnehmen möchten, werden direkt im Gespräch nach Name, E-Mail und Anfrage gefragt. Die Daten landen strukturiert in deinem Dashboard – kein Formular, kein Medienbruch.
Durch gezielte Qualifizierungsfragen im Chat kannst du vorselektieren, welche Leads wirklich relevant sind, bevor dein Team nachhakt.
Terminbuchung integriert
Der Chatbot kann Terminanfragen direkt entgegennehmen und in deinen Kalender oder ein externes Buchungssystem übergeben. Das reduziert Rückfragen und macht den Buchungsprozess für Kunden deutlich einfacher.
Verfügbarkeiten können abgefragt, Präferenzen erfasst und Bestätigungen automatisch verschickt werden – alles ohne manuellen Aufwand.
Mehrsprachige Unterstützung
AuraServe Chat erkennt die Sprache des Nutzers und antwortet auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen – ohne Qualitätsverlust. Damit kannst du auch internationale Kunden und Gäste bedienen.
Die Wissensbasis kann mehrsprachig befüllt werden, sodass Antworten je nach Sprache aus dem passenden Inhalt generiert werden.
DSGVO-konform und 100 % EU-Hosting
Alle Daten werden auf EU-Servern verarbeitet und gespeichert. Es gibt keinen Drittanbieter-Datentransfer in Drittstaaten. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO wird standardmäßig abgeschlossen.
Die Chat-Einbindung ist consent-fähig: Du kannst den Chatbot erst nach Cookie-Zustimmung aktivieren oder mit Minimal-Tracking ohne Consent einbinden.
Webhook-Integration und technische Anbindung
Über Webhooks können Leads, Terminanfragen und Chatverläufe automatisch an CRM-Systeme, E-Mail-Tools oder andere Plattformen weitergeleitet werden.
Die Einbindung in deine Website erfolgt über ein kleines JavaScript-Snippet – keine Programmierkenntnisse erforderlich. Setup-Zeit: 48–96 Stunden.
Auto-Training und Wissenspflege
Die Wissensbasis kann jederzeit aktualisiert werden. Neue Inhalte, geänderte Preise oder neue Leistungen lassen sich einfach nachtragen. Der Chatbot lernt automatisch aus den Aktualisierungen.
Du behältst die volle Kontrolle darüber, was der Chatbot weiß und was er nicht beantworten soll – mit klaren Grenzen und Fallback-Verhalten bei unbekannten Fragen.
Weiterführende Seiten
Preise & Pakete
Welches Paket passt zu deinem Unternehmen? Alle Tarife im Überblick.
DSGVO-Chatbot
Was ein datenschutzkonformer Chatbot in der Praxis leisten muss.
Chatbot mit Terminbuchung
Terminbuchung direkt im Chat – so funktioniert es.
Mehrsprachiger Chatbot
Kunden auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen bedienen.